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据江苏省消保委7月4日发布的《2023年上半年江苏省消保委投诉及舆情分析》报告显示，江苏省消保委系统共收到投诉举报126928件。索赔寻求保护，预付费消费是消费者投诉的主要领域，不少消费者面临退款困难、合同载有超载条款、商店面临关店、携款出逃等困境。
预付费消费集中在综合零售、美容美发、教育培训、健身等领域，部分商家利用数字鸿沟，通过折扣、价格等促销方式，鼓励消费者办卡预付然而，现实是产品和服务大幅减少，影响了消费者体验。此外，很多会员店仅根据店内通知或工作人员口头解释来决定合同细节，即使签订了合同，会员店也有权更改或终止使用，往往存在诸如“你有权利。”开卡后，费用不可退还。“ETC。另外，还有一些企业遇到金融危机，关店或者拿跑路，造成损失。
例如，消费者刘先生于2022年9月在无锡江阴市一家瑜伽馆办理了一张价值1780元的瑜伽健身年卡，但疫情期间没有继续上课。今年2月，刘女士想要退卡，却发现瑜伽馆管理层发生了变动，新业务负责人告诉她，电脑上找不到刘女士的房源，不会退。我被告知没有办法这样做。退还她的。无奈之下，刘先生向当地消保委求助。最终，瑜伽馆退还刘先生1305元。
此外，演出市场消费者的投诉也相对较多。文体演出门往往提前几个月开始销售，导致消费者因档期冲突而难以到场观看并申请退款。与此同时，演出门市场一片混乱，观众购困难，“黄牛”往往不够。主办方还存在虚假广告的风险，比如表演者和工作人员与广告内容不符、擅自更改演出内容、歌手的演出时间比公布的演出日程或多或少缩短等，也存在嫌疑。江苏省消保委建议，演出主办方应平衡多方利益，考虑更加公平合理的退换货政策，相关部门可通过购数量、使用真实门等方式，防止“黄牛”囤积门。进一步加强演出市场秩序监管，防范“黄牛”、虚假广告等行为，建议依法严厉打击违法行为。
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